Definición de CRM CRM es una abreviatura de las palabras en inglés «Customer Relationship Management», un método para administrar la interacción de una empresa con clientes actuales y potenciales, y para almacenar y analizar datos sobre interacciones pasadas. Algunos especialistas definen CRM como «un proceso que utilizan para comprender a sus grupos de clientes y … Sigue leyendo ¿Qué es CRM en informática? ejemplos y marketing