por José Luis Pérez | Feb 17, 2021 | Noticias de Tecnología
¿Qué es el RGPD? El Parlamento Europeo adoptó el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en abril de 2016, reemplazando una directiva de protección de datos desactualizada de 1995. El RGPD trae disposiciones que requieren que las empresas protejan los datos...
por José Luis Pérez | Feb 11, 2021 | Noticias de Tecnología
¿Qué son las Soluciones SaaS? Las Soluciones SaaS es un método de entrega de software que permite acceder a los datos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, utilizando cualquier navegador web o las Apps de cada solución. Conoce ahora nuestras soluciones...
por José Luis Pérez | Feb 3, 2021 | Noticias de Tecnología
El Protocolo de grabación de sesiones (SIPREC) es un protocolo abierto basado en SIP para la grabación de llamadas. El estándar está definido por Internet Engineering Task Force (IETF). Es compatible con muchas plataformas telefónicas y proveedores de sistemas de...
por José Luis Pérez | Nov 25, 2020 | Noticias de Tecnología
El conector de Recordia para Salesforce CRM aumenta la productividad y eficiencia de todos los equipos comerciales y de marketing. Salesforce es conocido por revolucionar la industria del CRM, debido al uso innovador de la computación en la nube (cloud), Salesforce...
por José Luis Pérez | Nov 13, 2020 | Noticias de Tecnología
Si has seguido las noticias de Microsoft, es muy probable que hayas oído hablar de Microsoft Azure, anteriormente conocido como Windows Azure. Este servicio de computación en la nube (Cloud Computing) es una gran parte del negocio de Microsoft, y compite con servicios...
por José Luis Pérez | Nov 13, 2020 | Noticias de Tecnología
Cuando la atención de llamadas del servicio al cliente se vuelven complejas o emocionales, las investigaciones revelan que más del 70% de las personas todavía prefiere resolver sus problemas hablando con una persona real por teléfono. Por lo tanto, las llamadas...
