¿Cuáles son las ventajas de las comunicaciones unificadas?
Cada vez es más difícil para las compañías mantenerse al día con las crecientes demandas de los negocios modernos y mantener una ventaja competitiva. La capacidad de ser ágil y adaptarse a un clima empresarial en constante cambio es el núcleo del éxito empresarial, y esto no viene sin sus obstáculos.
Conoce ahora nuestras soluciones en Comunicaciones Unificadas.
Los desafíos comunes que enfrentarán muchas empresas incluyen:
Hay una serie de desafíos comunes que enfrentan las empresas cuando buscan implementar una solución de Comunicaciones Unificadas:
- Sustitución de tecnología de fin de vida
- Adoptar una estrategia de nube primero
- Hacer frente a la latencia humana
- Mejorando los silos organizacionales
- Abordar las preocupaciones de escala para la expansión global
- Permitir a los empleados trabajar con flexibilidad.
- Atraer talentos, incluidos los millennials, a la organización y adaptarse a un cambio cultural hacia una dependencia de la tecnología
- Reubicar o redimensionar oficinas
- Oportunidades de innovación
- Emprender una fusión o adquisición
Beneficios de las comunicaciones unificadas
Productividad
Uno de los desafíos más importantes para las empresas que las Comunicaciones Unificadas (UC) pueden ayudar a superar es una meseta en la productividad. La adopción de un programa de Comunicaciones Unificadas puede aumentar la productividad de los equipos, ya que les permite colaborar más estrechamente. Varios miembros del equipo pueden trabajar en un documento simultáneamente, compartiendo ideas y agregando comentarios, lo que significa que se desperdicia menos tiempo enviando trabajo de un lado a otro para recibir comentarios.
Comunicaciones Unificadas permite que equipos de cualquier tamaño tengan discusiones en tiempo real a través de una serie de aplicaciones. Con una infraestructura de Cisco, los participantes pueden agregarse a las conversaciones sobre la marcha y los equipos pueden cambiar fácilmente de un chat a una vídeollamada si la discusión se vuelve demasiado compleja. Webex Teams permite a los usuarios crear grupos de chat, trabajar en documentos en colaboración y publicar hilos de correo electrónico. Cisco también permite a los usuarios reunirse, enviar mensajes y hacer llamadas en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, lo que ayuda a las personas y los equipos a trabajar de manera más inteligente.
Agilidad empresarial y expansión
Comunicaciones Unificadas ofrece las últimas herramientas de comunicación y colaboración, actualizando su negocio y más allá, asegurando que esté administrando las expectativas de los usuarios en esta era de las comunicaciones digitales.
La consolidación de múltiples productos de comunicaciones en una interfaz fácil de usar permite una integración más rápida cuando se adquiere una nueva empresa o cuando el negocio se expande a nivel mundial, lo que garantiza una transición sin problemas.
Las Comunicaciones Unificadas también permiten una colaboración fluida entre diferentes socios globales y también socios externos con características como Cisco.
Flexibilidad
Otro beneficio de las Comunicaciones Unificadas es que te permite ser completamente flexible y reaccionar ante eventos imprevistos. Las cancelaciones de trenes, el mal tiempo y las calderas averiadas ya no significan un desastre para la productividad. Con Cisco, estos sucesos no tienen que significar que se interrumpa todo el día. Los empleados pueden reunirse, enviar mensajes y hacer llamadas mientras están en casa o en tránsito tan fácilmente como si estuvieran en la oficina. La distancia ya no es una barrera para una colaboración efectiva.
Ofrecer una mayor flexibilidad y permitir que tus empleados trabajen de forma remota también puede promover un mejor equilibrio entre la vida laboral de sus empleados. Trabajar ya no es sinónimo de un entorno de oficina.
Cisco permite a los empleados integrar su teléfono móvil en el sistema telefónico de la oficina, lo que les permite responder a las llamadas de colegas y clientes donde quiera que te encuentres. La mensajería instantánea permite a tus empleados comunicarse con sus colegas libremente y discutir proyectos como si estuvieran sentados uno al lado del otro.
Además, la vídeoconferencia permite a los empleados celebrar reuniones cara a cara con sus colegas o clientes desde donde se encuentren, al mismo tiempo que construye un fuerte sentido de relación sin tener que viajar a ellos.
Costes reducidos
Actualizar tu PBX tradicional a un sistema telefónico basado en la nube permite a los empleados conectar sus teléfonos móviles al sistema de telefonía en la nube de la compañía y usar VoIP para hacer llamadas. Hacer llamadas tanto fijas como móviles a través de Internet reduce los costes considerablemente, ya que no tienes que pagar costes elevados de proveedor de red. En cambio, tienes un proveedor para todos los servicios de Comunicaciones Unificadas y una factura al final del mes.
La implementación de servicios basados en la nube es económica de instalar, ya que no requiere hardware costoso para instalarse en el sitio. Los costes de instalación, mantenimiento y administración se eliminan por completo, sin mencionar los costes de capacitar a las personas sobre cómo usar diferentes sistemas de hardware y contratar especialistas de TI calificados para mantener actualizados los servicios locales.
Un beneficio clave de esto es que las empresas pueden ahorrar significativamente en los costes de reembolso de viajes, especialmente con los boletos de temporada ferroviaria que alcanzarán un máximo histórico en los próximos años.
Las vídeoconferencias de alta definición de Cisco también pueden negar la necesidad de reuniones cara a cara regulares, lo que puede ahorrar costes al viajar hacia y desde tus oficinas.
Mejor colaboración entre empleados y departamentos
Cisco ofrece a los empleados una gran cantidad de aplicaciones, que incluyen mensajería instantánea, actualizaciones de calendario, uso compartido de pantalla, conferencias de audio y vídeo, todo diseñado para facilitar la colaboración entre los miembros del equipo.
Cada miembro de la empresa puede acceder a la misma información, en cualquier momento, y comunicarse entre sí con facilidad. Esto puede ayudar a reducir los silos entre departamentos, e incluso divisiones globales, para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones y el flujo de información.
Menos administración y mantenimiento
Un beneficio clave de las Comunicaciones Unificadas es que toda la información se almacena de forma centralizada, lo que facilita considerablemente el mantenimiento. Con Cisco, se incluyen los servicios de mantenimiento y actualización, además de consultoría de servicio completo y soporte 24/7. Esto permite a los empleados acceder al soporte rápidamente cuando lo necesiten, en lugar de tener que depender de un departamento de TI interno que ya está sobrecargado.
La consolidación de tus aplicaciones basadas en la nube en una solución centralizada de Comunicaciones Unificadas también reduce tu tiempo de administración y lo simplifica, ya que solo hay un proveedor, un contrato y una factura que pagar al final del mes.
Universalidad
Un desafío notable al que se enfrentan muchas empresas cuando implementan Comunicaciones Unificadas es la resistencia al cambio por parte de los empleados.
Una de las ventajas clave de las Comunicaciones Unificadas, como se refleja en su nombre, es que unifica programas y personas con una sola solución. Los programas de Comunicaciones Unificadas requieren la cooperación de todos los miembros de la empresa, desde los ejecutivos de nivel superior hasta el departamento de TI, RRHH y el equipo de ventas; Nadie está excluido.
Tener una solución y una regla para todos puede ayudar a fomentar un cambio cultural positivo en toda la organización, ya que todos los empleados tienen la responsabilidad compartida de hacer que el programa Comunicaciones Unificadas sea un éxito.
Cisco tiene una metodología de éxito comprobada para la gestión del cambio y la adopción de usuarios, que puede ayudar a garantizar un período de transición sin problemas en toda la organización.
Conclusiones clave de las ventajas de las Comunicaciones Unificadas
- Ayuda a mejorar la productividad ya que los usuarios pueden compartir y acceder a archivos desde una ubicación centralizada, colaborar en documentos en tiempo real y realizar conferencias de audio y vídeo con múltiples miembros del equipo a la vez.
- Potencia la agilidad y la expansión empresarial, lo que permite a las empresas adaptarse y responder a los requisitos cambiantes de tu industria y tener la tecnología para mantener el ritmo de tus competidores.
- Permite una mayor flexibilidad, lo que permite a los empleados trabajar de forma remota y realizar llamadas de vídeoconferencia en HD en lugar de reunirse con los clientes cara a cara.
- Reduce los costes a medida que se eliminan los gastos de mantenimiento e instalación.
- Reduce la administración y el mantenimiento, con soporte 24/7 y capacitación integral provista por Comunycarse.
- Fomenta un cambio cultural positivo en toda la organización, ya que todos los empleados, incluidos los ejecutivos a todos los niveles, tienen la responsabilidad compartida de hacer que el programa de Comunicaciones Unificadas sea exitoso.
Para obtener asesoramiento experto sobre la siguiente etapa, consulte uno de nuestros especialistas y conoce ahora nuestras soluciones en Comunicaciones Unificadas.