por Laura | Abr 21, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Muchos son los que se preguntan cuál es la diferencia entre identificación biométrica y verificación, por eso en este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre las diferencias y los beneficios que aportan a las empresas. > La suplantación de identidad, el...
por Laura | Abr 19, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Debido a que la forma en la que los datos se crean, almacenan y comparten cambia cada día gracias al desarrollo tecnológico, se han creado amplias normas, políticas y estándares que las empresas tienen la obligación de cumplir para asegurar la protección de la...
por Laura | Abr 12, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
En los Contact Center, el control de calidad siempre ha sido una parte fundamental a la hora de mejorar el rendimiento de los agentes, garantizar el cumplimiento y mejorar la experiencia del cliente. Cuando hablamos de calidad en un servicio del Contact...
por Laura | Abr 6, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Microsoft Teams es una herramienta de colaboración efectiva, y está transformando la forma en la que millones de personas trabajan todos los días. Es por esto que las empresas, en su afán por reducir costes y aumentar la productividad están incorporando Microsoft...
por Laura | Mar 31, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
El servicio de atención al cliente se lleva a cabo cuando, sea cual sea el momento, una empresa y sus empleados atienden a una persona que compra, considera el producto o servicio o tienen algún problema o queja. Sea cual sea el encuentro, el servicio de atención al...
por Laura | Mar 29, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Los profesionales del marketing y las ventas saben que los clientes satisfechos suponen el éxito para la marca. Es por ello importante conocer sus necesidades e intereses, ya que permitirá ofrecer un mejor servicio y maximizar así los resultados. Además, los Contact...
