por Laura | Jun 2, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Antes de comenzar a hablar sobre la inteligencia conversacional y donde se utiliza el Speech Analytics, debemos comprender la importancia que ha adquirido para los Contact Centers. Los consumidores, a la hora de interesarse por un producto o servicio, disponen...
por Laura | May 31, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
El entorno empresarial actual abarca una gran variedad de herramientas y espacios de trabajo para la comunicación, interna y externa, de los empleados, provocando que las necesidades de comunicación de las empresas sean cada vez más heterogéneas y complejas. Esta...
por Laura | May 17, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Muchos se preguntan si es posible que los equipos de ventas trabajen desde casa. La realidad es que nos encontramos en un momento en el que el teletrabajo se ha ido imponiendo a los métodos de trabajo presenciales y, es más, cada vez son más las empresas que adoptan...
por Laura | May 12, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Durante los últimos años, debido a los periodos de recesión y a la crisis surgida por la pandemia de la COVID-19, los impagos han sufrido un aumento, lo que supone una problemática más habitual de lo que parece para muchas empresas, sufriendo sus negativas...
por José Luis Pérez | May 10, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
La Ciberseguridad está ganando cada vez más importancia en un entorno en la que la digitalización y los ciberdelitos están en pleno auge. Por ello, revisamos con nuestro CISO, Eduardo López Ruano, cómo y porqué las empresas han de actuar proactivamente y realizar...
por Laura | Abr 26, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Actualmente, el cansancio y la sobresaturación de los clientes cuando reciben llamadas para venderles productos y servicios va en aumento y es por ello que cada vez las empresas se vuelven más exigentes a la hora de valorar qué estrategias de ventas sí funcionan. La...
