Después del lanzamiento de Grabación en Red Móvil, Telefónica lanza al mercado Grabador en Red a través de Centrex IP
Solución para la grabación de llamadas e interacciones
El servicio de Grabación en Red consiste en la grabación de las llamadas recibidas/realizadas desde una extensión del servicio Ibercom IP en Red, cuyas características principales son:
- El servicio garantiza las correspondientes medidas de seguridad de nivel alto que garantizan el cumplimiento de la normativa en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, para todas las grabaciones realizadas en la plataforma desde la que se presta la grabación.
- Autenticidad e integridad de los archivos de audio para cada grabación.
¿Qué es Centrex IP?
Centrex IP es un servicio de voz en la nube de Telefónica, que le permite realizar todas las funciones de una centralita, sin necesidad de ocupar espacio en sus oficinas , ahorrándole el coste de inversión y mantenimiento.
Sin límite de extensiones a contratar, para adaptarse de forma ágil a sus necesidades de crecimiento.
Ventajas de Centrex IP
Las ventajas más importantes de la Grabación en Red Centrex IP:
AHORRO
- Sin necesidad de infraestructura en casa del cliente, ya que todo se da desde la Red de Telefónica.
- Compatible con los terminales del servicio.
FLEXIBILIDAD
- Disponibles varios tipos de grabación para cubrir las necesidades de cada cliente y cada usuario.
- El cliente puede personalizar la locución de aviso para informar que la llamada se está grabando
SEGURIDAD
- Permite verificar la integridad y autenticidad de la información almacenada
- Siempre queda registrado qué usuario y qué acción ha realizado sobre una grabación (descarga, reproducción, creación)
El servicio de Grabación de Red está basado en la tecnología de Recordia.